ENVIRONMENT 動作環境
| システム形態 | Web型システム |
|---|---|
| ネットワーク | インターネット常時接続（光回線を推奨） |
| OS | 下記ブラウザが動作する環境 |
| ブラウザ | Internet Explorer 11、Microsoft Edge、Google Chrome |
| 解像度 | 1,024×768以上 |
| ソフトウェア | Microsoft®Excel2010以降（Excel2016または2019を推奨） AdobeAcrobatReaderDC等PDFを参照できるソフト |
| プリンター | A4サイズ以上が出力可能なプリンター |
| バーコードリーダー | 【CODE39】が読取り可能なUSB型バーコードリーダー ※ミラウド賦課、他目的で推奨 |
Service Level Agreement サービス品質合意書
第1条（契約におけるSLAの範囲）
- （1）SLA対象サービス
- 本SLAの対象サービスは、エイデイケイ富士システム株式会社（以下、「当社」と呼称します。）が実施する「ミラウドシリーズ」について適用されます。
本サービスに対するSLAの適用範囲は、サービスを提供するサーバ、ストレージ、アプリケーション、データセンター内のネットワーク機器のみとし、お客様環境の障害等による不具合に対しては適用されません。
第2条（サービス提供時間帯）
本契約に基づき、当社が提供するサービス提供時間帯は、以下のとおりとします。
- （1）サービス提供時間帯:24時間365日（計画停止を除く）
- ただし、時間帯により提供するサービスの範囲が異なります。（下表参照）
| 項番 | サービス内容 | 基準値（設定値） |
|---|---|---|
| 1 | ミラウドシリーズ | 24時間365日（計画停止を除く） |
| 2 | 初期設定サービス ソフトウェア保守 問い合わせ対応 |
当社営業日 9:00～12:15、13:00～17:45 (以下、当社営業時間と呼称します) |
| 3 | データバックアップ | 1回/日：深夜0:00～ バックアップ率：100% 世代保管：2週間 |
| 4 | 障害、異常に対する復旧作業 | 当社営業時間 |
- （2）計画停止
- サービス停止を伴う作業が必要となった場合、作業実施日の１週間前までにミラウド「お知らせ」より、 利用者に対し通知を行います。ただし、当社が緊急と判断した場合は、事前にお客様に通知することなく、 サービスの全部または一部を停止することがあります。
第3条（SLAの設定）
- （1）本サービスは、NTTコミュニケーションズ(株)が提供するサービス「Enterpirse Cloud 2.0」を利用しておりますので、SLAはそれに準拠します。
- ・NTTコミュニケーションズ(株)サービスレベル合意書
TERMS 利用規約
利用規約はPDF資料をご確認ください。
